Le regole di utilizzo della piattaforma
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma Tutoro (di seguito il "Servizio" o la "Piattaforma"), accessibile dai siti tutoro.it e app.tutoro.it, fornita da:
Alessandro Zanetti — libero professionista
P. IVA: 04820260984
Indirizzo: Via Isonzo 49, 25038 Rovato (BS)
Email: privacy@tutoro.it
(di seguito "Tutoro", "noi" o il "Fornitore").
Utilizzando il Servizio accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare la Piattaforma.
Tutoro è un gestionale in cloud (SaaS) destinato a professori, tutor e insegnanti di ripetizioni private. Il Servizio consente, tra l'altro, di:
Le funzionalità disponibili dipendono dal piano sottoscritto (vedi art. 4).
2-bis.1. Tutoro è uno strumento gestionale concepito per un uso professionale o commerciale (B2B): l'Utente che lo impiega per organizzare le proprie lezioni, gestire studenti, registrare pagamenti ed emettere fatture agisce nell'esercizio della propria attività professionale e non in qualità di consumatore. A tali Utenti non si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso di 14 giorni.
2-bis.2. Qualora, in via eccezionale, l'Utente sottoscriva il Servizio al di fuori di qualsiasi attività professionale e quindi in veste di consumatore, restano ferme in suo favore le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile, ivi compreso il diritto di recesso di 14 giorni disciplinato nella Refund Policy.
3.1. Per usare il Servizio devi creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Puoi registrarti tramite email e password oppure tramite account Google.
3.2. Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di stipulare un contratto. Il Servizio è destinato a professionisti dell'insegnamento e non a studenti minorenni come titolari di account principale (gli account studente sono creati su invito del professore — vedi art. 8).
3.3. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Comunicaci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato.
3.4. Ogni account è personale. Non puoi cederlo o condividerlo con terzi senza nostra autorizzazione.
3.5. Account studente e genitore. Oltre agli account dei professori esistono account studente/genitore, che nascono:
Questi account possono solo usare le funzioni loro destinate (chat con il professore, area studente, recensioni). Quando un professore rimuove la scheda di uno studente, l'account non viene cancellato ma solo scollegato da quel professore; se non è collegato ad alcun professore, l'utente può eliminarlo in autonomia dall'app.
4.1. Il Servizio è offerto nei seguenti piani (prezzi IVA esclusa o inclusa secondo quanto indicato in fase di acquisto):
| Piano | Prezzo | Caratteristiche principali |
|---|---|---|
| Basic | Gratuito | Fino a 4 studenti (fino a 15 con il Programma Referral, art. 6-bis), funzioni base, note di fine lezione, AI con limite ridotto |
| Pro | € 5,99/mese o € 59,99/anno | Fino a 15 studenti, AI avanzata, aggiornamento automatico dei piani di studio, Fine lezione completa con resoconto AI, briefing prima di ogni lezione, strumenti interattivi, statistiche |
| Studio | € 15,99/mese o € 159,99/anno | Studenti illimitati, portale genitori, lezioni di gruppo e corsi, fatturazione avanzata con file XML FatturaPA, logo personale sulle stampe, funzioni avanzate |
Banca esercizi, piani di studio e verifiche su misura sono disponibili su tutti i piani; ciascun piano si distingue anche per il numero di token AI mensili inclusi (art. 7.5). Le note di fine lezione sono disponibili su tutti i piani; la Fine lezione completa (resoconto AI, argomenti del piano di studio, compito, messaggio a casa, lezioni fuori calendario) e il briefing pre-lezione sono inclusi nei piani Pro e Studio; le lezioni di gruppo e la fatturazione avanzata (fatture, ricevute, file XML FatturaPA) sono incluse nel piano Studio.
I prezzi, i limiti e le funzionalità aggiornati sono sempre indicati nella pagina Piani & Prezzi all'interno dell'applicazione, che prevale in caso di discordanza con il presente elenco.
4.2. Prova gratuita.
La prova gratuita non è disponibile per il piano Studio.
4.3. Rinnovo automatico. Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) per un periodo equivalente, salvo disdetta effettuata prima del rinnovo.
4.4. Disdetta. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o tramite il portale di gestione del fornitore di pagamento. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: fino ad allora continui a usare le funzioni del tuo piano, dopodiché l'account viene riportato al piano Basic gratuito.
4.5. Modifica dei prezzi. Potremo modificare i prezzi e i piani dandone comunicazione con ragionevole preavviso (di norma almeno 30 giorni) via email o all'interno dell'app. Le modifiche non si applicano al periodo già pagato.
4-bis.1. La Libreria Materiali è disponibile su tutti i piani e consente il caricamento di file didattici (PDF, immagini, documenti) da condividere con i propri studenti.
drive.file): i file vengono salvati nella tua cartella Tutoro/{Nome Studente}/ in Google Drive, senza occupare spazio sul server Tutoro.Periodo di grazia (downgrade a piano gratuito). In caso di passaggio da un piano a pagamento (Pro o Studio) al piano gratuito (Basic), ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) — art. 5, par. 1, lett. e) — e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, garantiamo un periodo di grazia di 30 giorni durante il quale:
La data di scadenza del periodo di grazia è indicata nel pannello Materiali. Ti consigliamo di scaricare i tuoi file o riattivare il piano prima di tale data.
5.1. I pagamenti sono gestiti dal nostro rivenditore e fornitore di servizi di pagamento Paddle.com Market Limited (di seguito "Paddle"), che agisce come Merchant of Record (rivenditore ufficiale). Ciò significa che l'acquisto dell'abbonamento avviene tramite Paddle, che emette la documentazione fiscale, gestisce l'IVA applicabile e tratta i dati di pagamento.
5.2. Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta di pagamento. Tali dati sono gestiti direttamente da Paddle secondo i propri standard di sicurezza. Sul nostro sistema conserviamo unicamente un identificativo cliente e un identificativo abbonamento forniti da Paddle.
5.3. Al completamento dell'acquisto si applicano anche i termini di vendita di Paddle (Paddle Checkout / Buyer Terms), disponibili sul sito di Paddle.
5.4. Le richieste di rimborso sono regolate dalla nostra Refund Policy (documento separato), che integra i presenti Termini.
5-bis.1. Cos'è. Ai professori con piano Studio offriamo la possibilità di attivare, dalle Impostazioni, un servizio di "pagamenti diretti": gli studenti e i genitori possono saldare con carta, dal portale genitori, le lezioni non ancora pagate. L'attivazione è facoltativa e può essere effettuata o revocata dal professore in qualsiasi momento.
5-bis.2. Come funziona tecnicamente. Il servizio si appoggia a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. e le altre società del gruppo Stripe competenti), fornitore indipendente di servizi di pagamento. Ogni professore crea e gestisce in totale autonomia un proprio account presso Stripe, fornendo direttamente a Stripe i dati richiesti (documento d'identità, IBAN, dati fiscali). Tutoro non crea l'account per conto del professore, non vede né conserva tali dati, e si limita a fornire l'integrazione tecnica che genera il link di pagamento.
5-bis.3. Assenza di intermediazione economica. I pagamenti effettuati dagli studenti/genitori tramite questa funzione sono trasferiti direttamente sul conto Stripe del professore. Tutoro non detiene, non incassa e non trasferisce in alcun momento tali somme e non è parte del rapporto di pagamento, che intercorre esclusivamente tra il professore e lo studente/genitore quale corrispettivo della prestazione didattica svolta.
5-bis.4. Obblighi fiscali del professore. Essendo Tutoro estranea alla transazione economica, ogni obbligo di fatturazione, emissione di ricevuta e dichiarazione fiscale relativo alle somme incassate tramite questa funzione resta ad esclusivo carico del professore, secondo il proprio regime fiscale, con gli stessi criteri già applicabili a qualunque altro compenso ricevuto per le lezioni svolte.
5-bis.5. Rapporto con Stripe. L'utilizzo del servizio di pagamento è regolato anche dai termini contrattuali che il professore accetta direttamente con Stripe al momento dell'attivazione dell'account (disponibili su stripe.com/legal). Le commissioni di elaborazione del pagamento applicate da Stripe sono a carico del professore secondo le tariffe pubblicate da Stripe (stripe.com/pricing) e vengono trattenute automaticamente da Stripe prima dell'accredito.
5-bis.6. Eventuale commissione di servizio Tutoro. Tutoro può applicare una propria commissione di servizio su queste transazioni, distinta da quella di Stripe; la percentuale eventualmente applicata è sempre indicata all'interno dell'app prima dell'attivazione della funzione.
5-bis.7. Limiti di responsabilità. Tutoro non garantisce la disponibilità, la continuità o l'esito dei servizi di pagamento offerti da Stripe (terzo fornitore indipendente) e non risponde di ritardi, sospensioni dell'account Stripe del professore, rifiuti o contestazioni (chargeback) relativi ai pagamenti effettuati tramite questa funzione, nei limiti e con le modalità di cui all'art. 11.
5-ter.1. Sul piano Studio la Piattaforma aiuta il professore a predisporre fatture, ricevute e file XML nel formato FatturaPA, e mostra stime orientative di imposte, contributi e soglie. Sono strumenti di supporto: non sostituiscono il commercialista e le stime non costituiscono consulenza fiscale.
5-ter.2. Tutoro non trasmette le fatture al Sistema di Interscambio e non è intermediario abilitato: il professore carica e invia il file con il software o il servizio che sceglie, ed è il solo responsabile della correttezza dei dati inseriti, della numerazione, dell'invio, della conservazione a norma e di ogni altro obbligo fiscale.
5-ter.3. I dati di fatturazione di studenti e genitori che il professore salva sono trattati per suo conto come previsto dall'art. 8 e dal DPA.
6.1. Ti impegni a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei presenti Termini. In particolare, non puoi:
6.2. In caso di violazione, possiamo sospendere o chiudere l'account, anche senza preavviso nei casi gravi.
6-bis.1. Cos'è. Mettiamo a disposizione dei professori registrati un programma di segnalazione ("Programma Referral") che consente a un Utente (il "Referrer") di invitare un collega (il "Referred") condividendo un link personale associato a un codice referral generato automaticamente, disponibile nelle Impostazioni dell'account. L'adesione al Programma è facoltativa e gratuita.
6-bis.2. Collegamento referral. Il collegamento tra Referrer e Referred si stabilisce una sola volta, al momento della prima registrazione del Referred tramite il link, e da quel momento non è più modificabile né trasferibile ad altro account.
6-bis.3. Bonus di benvenuto (per il Referred). Il professore che si registra tramite un link referral valido riceve un bonus una tantum di 50.000 token AI extra al mese, sommato al limite del proprio piano, valido per i primi 3 mesi solari dalla registrazione. Trascorso tale periodo il bonus decade automaticamente, senza necessità di comunicazione.
6-bis.4. Premio a scalini (per il Referrer). Per ogni 2 (due) Referred che risultino "idonei" (definizione al punto 6-bis.5) contemporaneamente, il Referrer ottiene +1 studente oltre al limite base del piano Basic (attualmente 4 studenti), secondo la seguente progressione:
| Referred idonei contemporaneamente | Limite studenti sul piano Basic |
|---|---|
| 0-1 | 4 (base) |
| 2-3 | 5 |
| 4-5 | 6 |
| 6-7 | 7 |
| 8-9 | 8 |
| 10 o più | account passa alle regole del piano Pro |
Al raggiungimento di 10 (dieci) Referred idonei contemporaneamente, l'account del Referrer passa integralmente alle regole del piano Pro (numero di studenti, funzionalità e limite di token AI inclusi in tale piano), gratuitamente e senza necessità di sottoscrivere un abbonamento, per tutto il tempo in cui il numero di Referred idonei resta pari o superiore a tale soglia.
Se il Referrer è già titolare di un abbonamento Pro a pagamento, al raggiungimento della soglia l'abbonamento viene messo in pausa (nessun addebito ai rinnovi successivi) e ne riceve comunicazione via email. Se il numero di Referred idonei scende poi sotto la soglia, per non fargli perdere l'accesso al piano Pro l'abbonamento viene riattivato automaticamente con addebito immediato del nuovo ciclo di fatturazione, sul metodo di pagamento già registrato, dandone comunicazione via email; il Referrer può disdirlo in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 4.4. Il premio non modifica gli abbonamenti al piano Studio.
6-bis.5. Criterio di idoneità. Decorso il periodo di grazia, un Referred è considerato "idoneo" quando ottiene un punteggio pari o superiore a 40 punti su 100, calcolato sommando i seguenti indicatori relativi a una finestra mobile degli ultimi 30 giorni:
| Indicatore | Calcolo | Punteggio massimo |
|---|---|---|
| Compiti assegnati | 3 punti per compito, fino a un massimo di 10 compiti conteggiati | 30 punti |
| Lezioni pianificate | 3 punti per lezione, fino a un massimo di 10 lezioni conteggiate | 30 punti |
| Voti/verifiche registrati | 2 punti per voto/verifica registrato, fino a un massimo di 10 conteggiati | 20 punti |
| Accesso alla Piattaforma nella finestra | Punteggio fisso se risulta almeno un accesso negli ultimi 30 giorni | 20 punti |
La verifica avviene in modo automatizzato con cadenza giornaliera: la finestra di 30 giorni scorre quindi con il tempo e lo stato di idoneità (con il relativo punteggio) è consultabile dal Referrer nella sezione dedicata al Programma all'interno dell'applicazione. Nei primi 14 giorni dalla registrazione (periodo di grazia) il Referred è considerato idoneo d'ufficio, senza verifica di attività.
6-bis.6. Effetto della perdita di idoneità. Se il numero di Referred idonei scende sotto una delle soglie di cui al punto 6-bis.4 — inclusa la soglia di 10 che dà accesso alle regole del piano Pro — l'account del Referrer torna automaticamente alla fascia del piano Basic corrispondente al nuovo numero di Referred idonei. Tale variazione non comporta in alcun caso la cancellazione di dati: qualora il numero di studenti attivi già presenti sull'account superi il nuovo limite applicabile, l'accesso alle funzionalità del Servizio resta limitato finché l'Utente non disattiva temporaneamente gli studenti in eccesso (comunque recuperabili in qualsiasi momento) oppure sottoscrive un piano a pagamento con un limite superiore; restano sempre accessibili, anche in questa condizione, la pagina di sottoscrizione dei piani a pagamento e le Impostazioni dell'account (anche per invitare nuovi colleghi tramite il presente Programma).
6-bis.7. Natura dei premi e limiti. I premi di cui al presente articolo (slot studente aggiuntivi, accesso gratuito alle regole del piano Pro, bonus token di benvenuto per il Referred): non hanno alcun valore monetario e non sono convertibili in denaro, sconti sul prezzo dell'abbonamento, rimborsi o crediti di altra natura; non sono cedibili né trasferibili ad altro account o soggetto; sono erogati e revocati secondo i tempi tecnici della verifica automatizzata di cui al punto 6-bis.5 (cadenza giornaliera) e possono non essere immediatamente disponibili nel momento in cui la relativa condizione viene soddisfatta o cessa di esserlo.
6-bis.8. Transizione dal precedente Programma. Il presente articolo sostituisce, con effetto dalla data di aggiornamento dei presenti Termini indicata in apertura, la precedente versione del Programma basata su bonus mensili in token AI. Gli eventuali bonus token già maturati dagli Utenti in base alla precedente versione del Programma restano validi nella misura già accreditata, ma non vengono più incrementati da questo momento in poi; il premio a scalini di cui al punto 6-bis.4 si applica da subito a tutti gli Utenti, indipendentemente da eventuali bonus pregressi.
6-bis.9. Discrezionalità e modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento — anche con effetto sui premi non ancora maturati — la struttura della scala premi, i criteri, le soglie e i pesi degli indicatori di cui ai punti 6-bis.4 e 6-bis.5, e più in generale ogni caratteristica del Programma, o di sospenderlo o interromperlo definitivamente, senza che ciò comporti alcun diritto a indennizzo, risarcimento o compensazione per gli Utenti che vi hanno aderito. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con le modalità previste dall'art. 13.
6-bis.10. Uso improprio e revoca. Costituisce violazione dei presenti Termini (art. 6) qualunque tentativo di ottenere o far ottenere premi tramite: creazione di account fittizi o multipli; comportamenti fraudolenti o collusivi tra Referrer e Referred finalizzati a simulare artificiosamente attività (inclusi cicli di registrazione e cancellazione privi di un reale utilizzo del Servizio); o qualsiasi altra forma di elusione dei criteri di cui al punto 6-bis.5. In tali casi ci riserviamo il diritto di: revocare i premi indebitamente ottenuti, anche retroattivamente (incluso il ripristino del limite studenti al valore corretto, con applicazione del meccanismo non distruttivo di cui al punto 6-bis.6); sospendere o chiudere gli account coinvolti ai sensi dell'art. 6.2; escludere permanentemente l'Utente dal Programma.
6-bis.11. Trattamento dati. La partecipazione al Programma comporta il trattamento di alcuni dati aggiuntivi (collegamento tra i due account, indicatori di utilizzo aggregati in un punteggio di attività aggiornato giornalmente, visibile al Referrer in forma di punteggio e stato) secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy.
6-quinquies.1. Cos'è. Alcuni creator di contenuti ("Creator") collaborano con Tutoro e hanno una pagina dedicata (es. tutoro.it/nome) con un codice sconto personale. Chi si registra a partire da quella pagina, oppure applica il codice dal proprio account, ottiene lo sconto indicato sugli abbonamenti Pro e Studio.
6-quinquies.2. Misura e durata. La percentuale di sconto e il numero di pagamenti a cui si applica (il primo, i primi n, oppure ogni pagamento) sono indicati sulla pagina del Creator e nell'app, nella pagina dei piani. Per "pagamento" si intende un mese o un anno di abbonamento, secondo la cadenza scelta. Lo sconto non si applica ai pagamenti già effettuati.
6-quinquies.3. Un solo codice. Ogni account può essere collegato a un solo Creator: vale il primo codice collegato, che non si sostituisce con un altro. Il codice non è cumulabile con altre promozioni, non si può cedere né convertire in denaro o in altri vantaggi. Vale per gli abbonamenti dei professori, non per gli account studente.
6-quinquies.4. Applicazione. Lo sconto viene applicato automaticamente al pagamento dell'abbonamento, che resta elaborato da Paddle come descritto all'art. 5; IVA e imposte si calcolano sul prezzo scontato. Se la pagina del Creator è stata disattivata o è scaduta prima che tu sottoscriva l'abbonamento, lo sconto non è più applicabile; la disattivazione vale per i pagamenti futuri e non incide su quelli già effettuati.
6-quinquies.5. Uso corretto. Lo sconto è riservato a chi usa realmente il Servizio. La creazione di più account per ottenerlo più volte, o ogni altro uso fraudolento del codice, comporta la perdita dello sconto.
6-quinquies.6. Trasparenza sul rapporto con i Creator. I Creator sono collaboratori indipendenti, non rappresentano Tutoro e non hanno alcun ruolo nella fornitura del Servizio. Tutoro può riconoscere al Creator una commissione sugli abbonamenti sottoscritti da chi si è registrato dalla sua pagina; questo non cambia il prezzo che paghi, a parte lo sconto del codice. Il Creator non ha accesso ai tuoi dati personali: vede solo statistiche aggregate.
6-quinquies.7. Trattamento dati. Il collegamento tra il tuo account e il Creator è descritto nella Informativa sulla Privacy.
6-ter.1. Cos'è. Ogni professore, con qualunque piano, può pubblicare una vetrina: una pagina pubblica raggiungibile da un link personale (es. tutoro.it/prof/nome), visibile senza account e indicizzabile dai motori di ricerca, con presentazione, materie, tariffe, formazione, recensioni verificate e un modulo di primo contatto. Dall'editor può anche generare volantini stampabili con QR code o linguette con il proprio numero di telefono.
6-ter.2. Contenuti. Il professore è l'unico responsabile dei contenuti che pubblica: devono essere veritieri e aggiornati (in particolare titoli di studio, esperienza e tariffe), non ingannevoli, e non devono violare diritti di terzi (es. foto o loghi per cui non ha i diritti d'uso). È vietato inserire nella vetrina dati personali di studenti o altre persone.
6-ter.3. Link personale. Il professore sceglie il proprio link tra quelli disponibili. Alcuni nomi sono riservati. Se il link viene cambiato, quello precedente smette di funzionare, anche su volantini e materiali già distribuiti.
6-ter.4. Primo contatto. Chi scrive dalla vetrina crea un account studente/genitore (art. 3.5). I dati ricevuti in questo modo possono essere usati dal professore solo per rispondere alla richiesta e per l'eventuale rapporto didattico, non per altri scopi (es. invio di pubblicità). Il professore può chiudere o bloccare una conversazione e, se vi è accordo, aggiungere il contatto tra i propri studenti in prova.
6-ter.5. Rimozione. Possiamo nascondere o rimuovere, anche senza preavviso, contenuti della vetrina che violino i presenti Termini o la legge, e disattivare la vetrina in caso di violazioni gravi o ripetute.
6-quater.1. Chi può recensire. Una recensione può essere lasciata solo da chi fa realmente lezione con il professore: tramite l'account studente collegato al professore, oppure dimostrando di controllare l'email della scheda studente con un codice monouso. Servono almeno 3 lezioni svolte e 14 giorni di lezioni insieme.
6-quater.2. Come verifichiamo le recensioni. Oltre ai requisiti dell'art. 6-quater.1, applichiamo controlli automatici di autenticità (es. account o dispositivi riconducibili al professore, raffiche di recensioni, testi ripetuti, email temporanee): le recensioni che presentano segnali di rischio vengono pubblicate solo dopo una verifica manuale. Il riepilogo di queste regole è mostrato ai lettori nella pagina di ogni vetrina.
6-quater.3. Divieti. È vietato: scrivere recensioni false o su di sé; creare o far creare account o studenti fittizi per ottenere recensioni; offrire o chiedere compensi, sconti o altri vantaggi in cambio di recensioni positive; fare pressione su studenti o famiglie per modificare o ritirare una recensione. Queste condotte costituiscono violazione grave dei presenti Termini (art. 6.2).
6-quater.4. Contenuto. Le recensioni devono riguardare l'esperienza delle lezioni ed essere rispettose; non devono contenere dati personali di terzi, contenuti offensivi o illeciti. Chi scrive una recensione ne è responsabile e può modificarla o chiederne la rimozione.
6-quater.5. Poteri del professore e di Tutoro. Il professore non può modificare né cancellare le recensioni: può rispondere pubblicamente e segnalarle. Tutoro può pubblicare, tenere in verifica, rifiutare o rimuovere le recensioni che non rispettano il presente articolo, e può sospendere la vetrina o l'account in caso di manipolazione.
7.1. Il Servizio include strumenti di intelligenza artificiale (generazione di esercizi e piani di lezione, correzione assistita dei compiti, calcolatrice passo-passo, catalogazione degli esercizi nella Banca, proposta e aggiornamento dei piani di studio, verifiche su misura, resoconto di fine lezione, piano di ripasso per le verifiche a scuola, Memoria IA dello studente, aiuto AI allo studente, ecc.) erogati tramite fornitori terzi (gateway OpenRouter e modelli di Mistral AI, Meta Llama, Amazon Nova e Google Gemini). Per fornire risposte pertinenti, a tali fornitori vengono trasmessi i contenuti che inserisci e, se selezioni uno studente, il relativo contesto didattico (es. materia, livello, voti, note e note di lezione, correzioni dei compiti, eventuali immagini dei compiti).
7.2. I contenuti generati dall'AI possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. L'AI è uno strumento di supporto: sei tenuto a verificare e validare ogni contenuto prima di utilizzarlo a fini didattici o di valutazione — in particolare il testo e le soluzioni delle verifiche generate e gli argomenti che l'AI segna come svolti nei piani di studio, che puoi sempre modificare, e i resoconti di fine lezione, i messaggi al genitore e i compiti che l'AI propone, che vengono salvati o inviati solo dopo la tua conferma. Il voto di una verifica è sempre inserito da te o dallo studente, mai dall'AI. Tutoro non garantisce l'accuratezza dei risultati dell'AI e non è responsabile per decisioni didattiche basate esclusivamente su di essi.
7.2-bis. Aiuto AI allo studente. Sul piano Studio puoi permettere ai tuoi studenti di chiedere all'AI indizi sui compiti tra una lezione e l'altra. La funzione è spenta finché non la accendi dalle Impostazioni; puoi spegnerla in ogni momento, per tutti o per singolo studente dalla sua scheda. L'AI è istruita a guidare lo studente con domande e indizi, non a dare le soluzioni, ma può sbagliare o non rispettare sempre questa indicazione: resta tua la supervisione didattica, anche attraverso le conversazioni, che puoi leggere. Accendendola per studenti minorenni, ti impegni a informarne i genitori e a raccoglierne il consenso dove necessario. Le domande degli studenti consumano un budget di token mensile dedicato, separato da quello del tuo piano.
7.3. Ti impegni a non inserire negli strumenti AI dati personali eccedenti rispetto alla finalità didattica, in particolare categorie particolari di dati (es. dati sanitari) non necessari.
7.4. Per i dettagli sul trattamento dei dati da parte dei fornitori AI, consulta l'Informativa sulla Privacy.
7.5. Limite mensile di token AI. Ogni piano include un numero di token AI al mese (vedi la pagina Piani & Prezzi). Ogni richiesta all'AI consuma token, su qualunque piano, comprese quelle avviate automaticamente per tuo conto (es. l'aggiornamento del piano di studio dopo ogni nota di lezione, sui piani Pro e Studio) e quelle la cui risposta non risulta utilizzabile per un errore di formato; non consumano token le richieste a cui il fornitore AI non risponde. La correzione dei compiti usa un modello più avanzato e i suoi token contano il doppio nel limite mensile; il consumo aggiornato è sempre visibile nella sezione AI dell'app.
7.6. Limite mensile di correzioni AI. Oltre al limite di token di cui all'art. 7.5, la correzione AI dei compiti è limitata a 250 (duecentocinquanta) richieste al mese per ciascun account, su qualunque piano. Il conteggio comprende anche le rigenerazioni di una correzione già generata e le richieste che non vanno a buon fine per un errore del fornitore AI; non contano le correzioni già salvate che consulti di nuovo. Il limite si azzera all'inizio di ogni mese solare e non è cumulabile con i mesi successivi. Al raggiungimento del limite le altre funzioni AI restano disponibili, nei limiti dei token del tuo piano.
8.1. Tramite il Servizio inserisci e tratti dati personali relativi ai tuoi studenti e, se previsto, ai loro genitori. Molti di questi soggetti possono essere minorenni.
8.2. Rispetto a tali dati, tu (professore/tutor) sei il Titolare del trattamento e Tutoro agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, trattando i dati esclusivamente per erogarti il Servizio secondo le tue istruzioni. I rispettivi obblighi sono disciplinati in dettaglio dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) (accessibile anche su tutoro.it/dpa), che costituisce parte integrante dei presenti Termini e che accetti unitamente ad essi in fase di registrazione. Il DPA definisce in particolare la natura e le finalità del trattamento, le misure di sicurezza, la procedura in caso di violazione dei dati (data breach, notifica entro 48 ore), il destino dei dati alla chiusura dell'account e l'elenco dei sub-responsabili autorizzati.
8.3. Sei responsabile di:
8.3-bis. Alcuni trattamenti relativi a studenti e genitori sono svolti da Tutoro come titolare autonomo e non per conto del professore: l'account studente/genitore, il primo contatto dalla vetrina (fino all'aggiunta tra gli studenti del professore) e le recensioni verificate, come descritto nell'Informativa sulla Privacy.
8.4. Tutoro mette a disposizione strumenti per l'esercizio dei diritti degli interessati (es. esportazione e cancellazione dei dati) e adotta misure di sicurezza adeguate, ma non risponde dell'uso che fai dei dati né del mancato adempimento dei tuoi obblighi di Titolare.
9.1. La Piattaforma, il software, il marchio "Tutoro", il logo, la grafica e ogni contenuto fornito da noi sono di proprietà di Tutoro (o dei rispettivi licenzianti) e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per la sola durata dell'abbonamento.
9.2. I tuoi contenuti (dati di studenti, compiti, note, materiali che carichi, esercizi che salvi nella Banca esercizi, logo che carichi per le stampe) restano di tua titolarità. Ci concedi una licenza limitata a trattarli, archiviarli ed elaborarli al solo fine di erogarti il Servizio.
9.3. I materiali generati dall'AI ti sono forniti per il tuo uso didattico; restano soggetti ai termini dei fornitori AI sottostanti e alle limitazioni dell'art. 7.
9.4. I documenti stampabili e i PDF generati dalla Piattaforma (schede, verifiche, riepiloghi, ricevute, fatture, volantini) riportano il marchio Tutoro. Sul piano Studio puoi aggiungere il tuo logo su schede e verifiche, garantendo di avere il diritto di usarlo.
10.1. Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile con ragionevole continuità, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause esterne (es. malfunzionamenti di fornitori terzi come hosting, AI o pagamenti).
10.2. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità per migliorare il Servizio. In caso di modifiche sostanzialmente peggiorative per i piani a pagamento, ti daremo comunicazione e potrai recedere.
10.3. Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", nei limiti consentiti dalla legge.
10-bis.1. Puoi chiedere assistenza dall'app (Impostazioni → Supporto), dove trovi lo storico delle tue richieste e le nostre risposte, oppure scrivendo a support@tutoro.it. Rispondiamo il prima possibile, di norma nei giorni lavorativi, senza tempi di risposta garantiti.
10-bis.2. Per risolvere un problema possiamo consultare i dati del tuo account e, se hai attivato la registrazione delle sessioni (vedi Cookie Policy), la registrazione collegata alla tua richiesta. Nelle richieste includi solo i dati degli studenti strettamente necessari a descrivere il problema: il loro trattamento è disciplinato dal DPA (art. 7-ter).
10-bis.3. Solo in casi eccezionali, e solo per riprodurre un problema che ci hai segnalato, possiamo accedere al tuo account in modo tracciato, come descritto nell'Informativa sulla Privacy.
10-ter.1. Puoi collegare a Tutoro i tuoi calendari (Google Calendar e, tramite link ICS, Apple Calendario, Outlook e altri servizi) per vederli nel calendario di Tutoro e per togliere disponibilità alle prenotazioni. Il collegamento è facoltativo e puoi scollegarlo in qualsiasi momento dall'app. I link ICS sono in sola lettura; con Google Tutoro legge anche i tuoi eventi e scrive le tue lezioni su un calendario dedicato "Tutoro".
10-ter.2. Dichiari di avere il diritto di collegare il calendario. Se appartiene a un'organizzazione (scuola, azienda), l'autorizzazione dell'organizzazione è tua responsabilità.
10-ter.3. Il link ICS dà accesso al calendario a chiunque lo possieda: conservalo con cura e non condividerlo. Tutoro lo conserva cifrato e lo usa solo per leggere gli impegni. Se lo rigeneri o smetti di pubblicare il calendario, il collegamento smette di funzionare e dovrai ricollegarlo.
10-ter.4. La disponibilità mostrata nelle prenotazioni dipende dai calendari che hai collegato e non è in tempo reale: i servizi di calendario possono aggiornare il link con ritardo (anche di diverse ore) e Tutoro aggiorna la copia ogni pochi minuti. Resta tua cura verificare le prenotazioni; per le eventuali sovrapposizioni dovute a calendari non aggiornati o non collegati vale l'art. 11.
11.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Tutoro non è responsabile per:
11.2. In ogni caso, ove una responsabilità di Tutoro fosse accertata, essa è limitata all'importo da te effettivamente corrisposto per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento.
11.3. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge (es. dolo, colpa grave, danni alla persona, diritti inderogabili del consumatore).
12.1. Il contratto ha durata pari al periodo di abbonamento sottoscritto e si rinnova secondo l'art. 4.
12.2. Puoi cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento e/o richiedendo la cancellazione dell'account scrivendo a privacy@tutoro.it.
12.3. Alla cessazione, l'accesso alle funzioni a pagamento termina e i tuoi dati possono essere cancellati o anonimizzati secondo i tempi indicati nell'Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a esportare i tuoi dati prima della chiusura (funzione di esportazione disponibile nelle impostazioni).
12.4. Possiamo recedere o sospendere il Servizio in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento o uso illecito.
12.5. Per i file della Libreria Materiali: in caso di downgrade o cessazione si applica il periodo di grazia di 30 giorni descritto nella sezione 4-bis; i file su Supabase vengono eliminati definitivamente alla scadenza di tale periodo; i file su Google Drive non vengono toccati da Tutoro.
Potremo aggiornare i presenti Termini per esigenze legali, tecniche o di business. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate via email o tramite l'app con ragionevole preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione dei nuovi Termini.
14.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
14.2. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Brescia. Resta ferma, per i clienti che agiscono come consumatori, la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.
14.3. Per le controversie con i consumatori è inoltre disponibile la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente, in fase di registrazione, dichiara di aver letto e di approvare specificamente e per iscritto, mediante apposita casella di spunta dedicata e distinta dall'accettazione generale dei Termini, le seguenti clausole:
L'approvazione di queste clausole avviene tramite l'unica casella di spunta obbligatoria al momento della creazione dell'account, il cui testo richiama esplicitamente rinnovo automatico, sospensione dell'account e responsabilità limitata del fornitore e rimanda al presente articolo per l'elenco completo; la relativa accettazione viene registrata con marca temporale.
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:
Alessandro Zanetti — P. IVA 04820260984
Email: privacy@tutoro.it
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